Seminar: Moderationstechniken zur Ermittlung von Anforderungen

Lernen Sie, durch effiziente Moderation Stakeholder bei der Definition ihrer Bedürfnisse zu unterstützen und daraus quantifizierbare Anforderungen abzuleiten

Kursbeschreibung

Business Analysten verbringen einen wichtigen Teil ihrer Zeit mit der Ausarbeitung und der Ermittlung von Anforderungen. Dennoch fehlt es vielen Business Analysten an der entsprechenden Ausbildung in diesem essentiell wichtigen Bereich der Business Analyse. Das Ergebnis einer vom Business Analysten gut moderierten Session sind Anforderungen, die analysierbar sind und die eine gute Basis für die weitere Arbeit darstellen.

Im Fokus dieses Trainings liegen die Moderationstechniken, die Business Analysten beherrschen müssen, um die Anforderungen der Kunden, der Sponsoren und der anderen Stakeholder zu erheben und zu analysieren. Erfahren Sie, wie Sie Stakeholder effektiv unterstützen, ihre Bedürfnisse zu definieren und Sie diese durch geschickte Moderation in quantifizierbare Anforderungen umwandeln.

Lernen Sie, sowohl „face to face“- als auch virtuelle Sessions mit Stakeholdern zu leiten und lernen Sie Moderationstechniken wie Brainstorming und Fokusgruppen kennen.

Erfahren Sie in diesem Seminar außerdem, wie Sie Konflikte lösen, Stakeholder zur aktiven Teilnahme motivieren, Konsens zwischen den Stakeholdern herstellen, Sessions ergebnisorientiert leiten und Ergebnisse entsprechend auswerten.

Kursinhalte

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1. Was ist Moderation?
   1. Moderationstechniken und Übungen
   2. Der Moderationsprozess
2. Was ist Business Analyse?
   1. Business Analysis Body of Knowledge (BABOK®)
   2. Die Wissensgebiete des BABOK®
   3. Der Prozess der Business Analyse
3. Moderation in der Business Analyse
   1. Die Funktion des Moderators in der Business Analyse
   2. Die Verantwortung des Moderators in der Business Analyse
4. Die Vorbereitung einer Moderation
5. Überlegungen für virtuelle Sessions
   1. Umgebung
   2. Vorbereitung
   3. Während der Sitzung
   4. Nachbereitung
6. Iterative Moderation in der Business Analyse
   1. Vision und Unternehmensanalyse
   2. Brainstorming
   3. Brainwriting/Crawford slip
   4. Definition und Ausarbeiten von Anforderungen
   5. Fokusgruppen
   6. Joint Application Design (JAD)
   7. Analyse und die Dokumentation von Anforderungen
   8. Gap Analyse
   9. Root-Cause Analyse
   10. Force-Field Analyse
   11. Entscheidungs-/Lösungsbewertung und Validierung
   12. Multi Voting
   13. Criteria-based Grid
   14. Impact/ Effort Grid
7. Prüfung des Moderationsplans
8. Moderationspraktiken
   1. Teilnahme fördern
   2. Neutralität
   3. Aktives Zuhören
   4. Fragen
   5. Umschreiben
   6. Flip Charts
   7. Ergebnisorientierung
   8. Intervention
   9. Feedback
   10. Zusammenfassen
   11. Ideen zusammenbringen
9. Eine Moderation durchführen
   1. Vor der Session
   2. Beginn der Session
   3. Durchführung der Session
   4. Ende der Session
10. Techniken der Konfliktmoderation
    1. Argumentieren vs. Debattieren
    2. Bei Bedarf eingreifen
    3. Möglichkeiten, bei der Lösung von Problemen
    4. Konsens